SKŁADANIE SKARG I WNIOSKÓW

Marynarz ma prawo do złożenia skargi do Matrix Ship Management lub Matrix Crew Management Poland.

Agencja ma obowiązek pomocy marynarzowi w celu rozwiązania sporów wynikłych ze stosunku pracy na statku.

Marynarz w trakcie rekrutacji otrzyma kopię procedury składania skargi na statku bądź związanej z pracą na statku, jak również dane kontaktowe MLC 2006.

Wszystkie skargi na działalność Matrix Crew Management powinny być złożone na piśmie do Branch Managera. Firma ma obowiązek potwierdzenia otrzymania skargi z informacją dotycząca okresu jej rozpatrzenia. Każda skarga będzie rozpatrywana indywidualnie w możliwie najkrótszym czasie; odpowiedź będzie przesłana maksymalnie w ciągu 10 dni roboczych od złożenia skargi.

W przypadku, gdy skarga nie może być rozstrzygnięta zgodnie z roszczeniami marynarza, skarga zostanie przesłana na wyższy poziom do Matrix Ship Management  na Cyprze - do DPA lub HR Managera.

Jeśli rozstrzygnięcie skargi będzie niezgodne z oczekiwaniami Marynarza, ma on prawo do odwołania się do administracji państwowej (Urząd Morski).

Matrix Crew Management ma obowiązek zgłoszenia właściwej komórce administracji państwowej wszelkich nierozstrzygniętych skarg.

Nierozstrzygnięte przez Branch Managera skargi zostaną wysłane pocztą do Matrix Ship Management na Cyprze na ręce DPA lub HR Managera.

Na adres mailowy:           mlc.poland@matrixmarinegroup.com  
                                   
                                      (email automatycznie zostanie przesłany do Branch Manager, DPA i HR Manager)


Listownie na adres:         Branch Manager
                                      Matrix Crew Management Poland
                                      Ul. Śląska 17/313
                                      81-319 Gdynia

lub                                
                                     DPA/HR Manager
                                     Matrix Ship Management Ltd
                                     Agathokleous House Office 101
                                     Spyrou Kyprianou 80
                                     CY 4043, Limassol, Cyprus



Administracja Państwowa w sprawach dotyczacych Armatora:
Ministerstwo Gospodarki Morskiej i Zeglugi Srodladowej
ul. Nowy Swiat 6/12
00-400 Warszawa
website: https://mgm.gov.pl/
fax:        +48 22 583 85 71
email:     sekretariatDGM@mgm.gov.pl

Administracja Państwowa w sprawach dotyczacych Agencji:
Urząd Morski w Gdyni
Ul. Chrzanowskiego 10
81-338 Gdynia
Tel:      +48 58 355 3101 
            +48 58 355 3220 
e-mail: dumsekr@umgdy.gov.pl
            wm@umgdy.gov.pl