SKŁADANIE SKARG I WNIOSKÓW
Marynarz ma prawo do złożenia skargi do Matrix Ship Management lub Matrix Crew Management Poland.
Agencja ma obowiązek pomocy marynarzowi w celu rozwiązania sporów wynikłych ze stosunku pracy na statku.
Marynarz w trakcie rekrutacji otrzyma kopię procedury składania skargi na statku bądź związanej z pracą na statku, jak również dane kontaktowe MLC 2006.
Wszystkie skargi na działalność Matrix Crew Management powinny być złożone na piśmie do Branch Managera. Firma ma obowiązek potwierdzenia otrzymania skargi z informacją dotycząca okresu jej rozpatrzenia. Każda skarga będzie rozpatrywana indywidualnie w możliwie najkrótszym czasie; odpowiedź będzie przesłana maksymalnie w ciągu 10 dni roboczych od złożenia skargi.
W przypadku, gdy skarga nie może być rozstrzygnięta zgodnie z roszczeniami marynarza, skarga zostanie przesłana na wyższy poziom do Matrix Ship Management na Cyprze - do DPA lub HR Managera.
Jeśli rozstrzygnięcie skargi będzie niezgodne z oczekiwaniami Marynarza, ma on prawo do odwołania się do administracji państwowej (Urząd Morski).
Matrix Crew Management ma obowiązek zgłoszenia właściwej komórce administracji państwowej wszelkich nierozstrzygniętych skarg.
Nierozstrzygnięte przez Branch Managera skargi zostaną wysłane pocztą do Matrix Ship Management na Cyprze na ręce DPA lub HR Managera.
Na adres mailowy: mlc.poland@matrixmarinegroup.com
(email automatycznie zostanie przesłany do Branch Manager, DPA i HR Manager)
Listownie na adres: Branch Manager
Matrix Crew Management Poland
Ul. Śląska 17/313
81-319 Gdynia
lub
DPA/HR Manager
Matrix Ship Management Ltd
Agathokleous House Office 101
Spyrou Kyprianou 80
CY 4043, Limassol, Cyprus
Administracja Państwowa w sprawach dotyczacych Agencji i Armatora:
Urząd Morski w Gdyni
Ul. Chrzanowskiego 10
81-338 Gdynia
Tel: +48 58 355 3220
e-mail: dumsekr@umgdy.gov.pl
wm@umgdy.gov.pl